Juridisch
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, offertes en overeenkomsten en op het gebruik van onze website en formulieren.
Artikel 1 — Definities
1.1 Dienstverlener: Dometra, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42104341, hierna “wij” of “ons”.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst aangaat of een dienst afneemt.
1.3 Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Diensten: de door ons aangeboden diensten, waaronder de geautomatiseerde Contractcheck-dienst en Webstart (het op maat bouwen of verbeteren van websites), alsmede daarmee samenhangende werkzaamheden.
1.5 Resultaat: alle door ons geautomatiseerd gegenereerde teksten, rapporten, analyses, scores, antwoorden of beschrijvingen.
1.6 Overeenkomst: iedere afspraak tussen ons en opdrachtgever tot het leveren van diensten, ongeacht of deze losse afname of een abonnement betreft.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen ons en opdrachtgever, en op het gebruik van onze website en formulieren.
2.2 Afwijkingen gelden alleen indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Wij vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming
3.1 Prijzen en omschrijvingen op de website gelden als uitnodiging tot het doen van een aanbod, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een bestelling plaatst, de betaling voltooit of een abonnement activeert, en wij dit (al dan niet geautomatiseerd) bevestigen.
3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Artikel 4 — Aard van de dienstverlening
4.1 Onze geautomatiseerde diensten, waaronder de Contractcheck, leveren een resultaat dat geheel of gedeeltelijk geautomatiseerd wordt gegenereerd. Het resultaat kan onjuistheden, onvolledigheden of misinterpretaties bevatten. Opdrachtgever dient het resultaat zelf te beoordelen voordat hij daarop handelt.
4.2 Contractcheck — geen juridisch advies. De Contractcheck levert een informatieve signalering van mogelijke aandachtspunten in een document. Dit is uitdrukkelijk geen juridisch advies en geen vervanging van een advocaat, jurist, vakbond of notaris. Wij zijn geen advocatenkantoor en treden niet op als rechtshulpverlener. Bij een vaststellingsovereenkomst, ontslag of andere ingrijpende situatie adviseren wij altijd een advocaat of vakbond te raadplegen.
4.3 Webstart — maatwerk. Webstart betreft het op maat bouwen of verbeteren van een website. De inhoud en omvang van de opdracht worden vastgelegd in een offerte op maat. Wij voeren de opdracht pas uit nadat opdrachtgever de offerte heeft geaccepteerd; vóór akkoord is opdrachtgever niets verschuldigd en zit hij nergens aan vast. Genoemde voorbeelden, templates en functies zijn indicatief en houden geen garantie in van een specifiek resultaat, zoals een bepaalde positie in zoekmachines.
4.4 Hosting en onderhoud. Het hosten, beheren en onderhouden van een door ons opgeleverde website bieden wij aan in abonnementsvorm. De inhoud, omvang en prijs van het abonnement worden vooraf overeengekomen. Op deze abonnementen is artikel 8 van toepassing.
Artikel 5 — Uitvoering en levering
5.1 Wij spannen ons in de diensten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te leveren. Genoemde lever- of doorlooptijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
5.2 Wij maken bij de uitvoering gebruik van diensten van derden (waaronder automatiserings- en technologieleveranciers). Wij zijn gerechtigd deze derden in te schakelen en kunnen niet instaan voor de ononderbroken beschikbaarheid daarvan.
5.3 Wij mogen de inhoud, functionaliteit en techniek van de diensten van tijd tot tijd aanpassen of verbeteren.
Artikel 6 — Verplichtingen van opdrachtgever
6.1 Opdrachtgever levert tijdig, volledig en juist de gegevens en bestanden aan die nodig zijn voor de uitvoering (zoals het te analyseren arbeidscontract en de bijbehorende cao).
6.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de aangeleverde gegevens aan ons te verstrekken en te laten verwerken, en dat dit geen inbreuk maakt op rechten van derden of op wettelijke verplichtingen, waaronder de privacywetgeving.
6.3 Wanneer opdrachtgever persoonsgegevens van derden aanlevert (zoals klanten, medewerkers of sollicitanten), staat opdrachtgever ervoor in dat hij daarvoor een geldige grondslag heeft en de betrokkenen heeft geïnformeerd. In dat geval treden wij op als verwerker en sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst.
6.4 Opdrachtgever gebruikt de diensten niet voor onrechtmatige doeleinden en levert geen onrechtmatige, beledigende of inbreukmakende content aan.
Artikel 7 — Prijzen en betaling
7.1 Alle prijzen zijn in euro’s. Voor consumenten gelden prijzen inclusief btw; voor zakelijke afnemers worden prijzen exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.
7.2 Betaling van losse, geautomatiseerde diensten (zoals de Contractcheck) geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethode (o.a. via betaaldienstverlener Mollie). De dienst wordt pas uitgevoerd na ontvangst van de betaling. Voor maatwerkopdrachten (Webstart) geldt de betaalwijze zoals vermeld in de offerte; facturatie vindt plaats na acceptatie van de offerte.
7.3 Voor sommige diensten kan een periodieke vergoeding gelden (bijvoorbeeld een abonnement); deze factureren wij periodiek, zoals overeengekomen.
7.4 Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke opdrachtgever zijn wij gerechtigd de dienstverlening op te schorten en de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
7.5 Wij mogen onze tarieven wijzigen. Voor lopende abonnementen kondigen wij een wijziging ten minste 30 dagen vooraf aan. Bij een verhoging heeft opdrachtgever het recht het abonnement tegen de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.
Artikel 8 — Abonnementen, duur en opzegging
8.1 Abonnementen (bijvoorbeeld voor hosting en onderhoud van een website) worden aangegaan voor de overeengekomen periode en daarna telkens stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij anders overeengekomen.
8.2 Een maandabonnement is maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging gebeurt via info@usedometra.com of via de daarvoor bestemde functie.
8.3 Reeds betaalde bedragen voor een lopende periode worden bij tussentijdse opzegging niet gerestitueerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 9 — Herroepingsrecht voor consumenten
9.1 Een consument heeft bij overeenkomsten op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden.
9.2 Onze diensten betreffen digitale dienstverlening die met instemming van de consument direct wordt uitgevoerd. De consument erkent en stemt er bij de bestelling uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering meteen begint en dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
9.3 Wordt de uitvoering nog niet gestart, dan kan de consument binnen de bedenktijd kosteloos herroepen via info@usedometra.com.
Artikel 10 — Intellectueel eigendom en gebruiksrecht
10.1 Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een gebruiksrecht op het aan hem geleverde resultaat voor het overeengekomen doel. Opdrachtgever mag dit resultaat vrij gebruiken, bewerken en publiceren.
10.2 Alle rechten op onze website, sjablonen, processen en onderliggende systemen blijven bij ons of bij onze licentiegevers berusten.
10.3 Wij mogen opgedane kennis en algemene werkwijzen ook voor andere opdrachtgevers gebruiken, mits geen vertrouwelijke gegevens van opdrachtgever worden gedeeld.
Artikel 11 — Vertrouwelijkheid en privacy
11.1 Wij behandelen door opdrachtgever aangeleverde documenten en gegevens vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
11.2 Op de verwerking van persoonsgegevens is ons Privacybeleid van toepassing. Waar wij persoonsgegevens namens opdrachtgever verwerken, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform de AVG.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1 Onze diensten zijn een hulpmiddel. Gelet op de aard van het geautomatiseerd gegenereerde resultaat garanderen wij niet dat dit juist, volledig of geschikt is voor een specifiek doel. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die hij op basis van het resultaat neemt.
12.2 Onze aansprakelijkheid voor directe schade is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende opdracht aan ons heeft betaald, dan wel — bij een doorlopend abonnement — tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald.
12.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste kansen, reputatieschade of schade door verkeerde beslissingen genomen op basis van het resultaat.
12.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige door opdrachtgever aangeleverde gegevens, of van het zonder eigen beoordeling overnemen van het resultaat.
12.5 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet. Jegens consumenten gelden de beperkingen slechts voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 13 — Overmacht
13.1 Wij zijn niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder begrepen storingen of uitval bij toeleveranciers, online platforms, internet- of energievoorzieningen, en overheidsmaatregelen.
13.2 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 14 — Klachten
14.1 Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking via info@usedometra.com, met een duidelijke omschrijving.
14.2 Wij reageren binnen 14 dagen. Is een langere verwerkingstijd nodig, dan laten wij dit binnen die termijn weten met een indicatie van de termijn.
Artikel 15 — Wijziging van de voorwaarden
15.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en, na aankondiging, voor lopende abonnementen vanaf de aangekondigde ingangsdatum.
Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Een consument kan binnen één maand nadat wij ons op deze bepaling beroepen, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.